Asistencia y contacto
Obtenga ayuda
Sección titulada «Obtenga ayuda»- Preguntas frecuentes — Empiece por el Preguntas frecuentes; en él se responden con detalle las preguntas más habituales sobre cuentas, facturación, equipos y servicios .
- Póngase en contacto con el equipo — Póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de champrep.com/contact-us.
- Ayuda integrada en el producto — La barra de servicio situada en el borde derecho de cadaCHAMPREP servicio incluye un mosaico de ayuda que abre la página de contacto.
Redacte una solicitud que obtenga una respuesta rápida
Sección titulada «Redacte una solicitud que obtenga una respuesta rápida»Incluya:
- El servicio y la página que estaba utilizando (un enlace sería de ayuda).
- Lo que hizo, lo que esperaba y lo que ocurrió en realidad.
- La fecha aproximada en la que ocurrió y la dirección de correo electrónico de la cuenta afectada.
- Una captura de pantalla si el problema es visual.
No incluya nunca contraseñas, códigos de autenticación de dos factores, códigos de recuperación ni los datos completos de la tarjeta de pago en un mensaje de asistencia técnica; el servicio de asistencia nunca se los solicitará.
Preguntas sobre facturación
Sección titulada «Preguntas sobre facturación»Las consultas sobre suscripciones, licencias, métodos de pago y recibos suelen resolverse de forma autónoma en billing.champrep.com. Consulte Planes, complementos y facturación para saber cómo encajan todas las piezas.
Cuestiones de seguridad
Sección titulada «Cuestiones de seguridad»Si cree que ha detectado un problema de seguridad o observa alguna actividad sospechosa en su cuenta, notifíquelo de inmediato a través de Póngase en contacto con nosotros y consulte Seguridad y privacidad para conocer las medidas de protección que puede activar.