Planes, complementos y facturación

CHAMPREP utiliza una suscripción para controlar qué servicios puede activar y en qué medida puede utilizar cada uno de ellos. En esta página se explican los elementos que lo componen: planes, licencias, límites de uso, complementos y el ciclo de vida de la facturación. Los precios actuales y la gama de planes se muestran siempre en la página de precios.

Planes de suscripción

Un plan de suscripción constituye la base de su cuenta. Este define:

¿Qué servicios se incluyen? — por ejemplo, si Invoice, LMS, o CHAMPREP QAforman parte de su plan.
Qué funciones están habilitadas en cada servicio — los planes pueden activar o desactivar funciones concretas.
Sus límites de uso — límites numéricos, como el espacio de almacenamiento, las salas de reuniones, las facturas enviadas mensualmente o el uso de IA.

Plan gratuito

Cada nueva cuenta personal comienza de forma gratuita. El plan gratuito es un espacio de trabajo real con límites moderados: una forma de evaluar la plataforma sin necesidad de una tarjeta de crédito.

Planes personales de pago

Los planes personales de pago le permiten acceder a más servicios, más funciones y límites más altos para una cuenta individual. Compare los niveles actuales en la página de precios.

Planes para equipos

Los planes de equipo se facturan por usuario bajo una misma suscripción.

El responsable del equipo selecciona el número de puestos al finalizar la compra y puede modificarlo posteriormente desde el panel de control del equipo.
Los miembros invitados ocupan plazas; los propietarios solo pueden invitar a tantos miembros como plazas de pago tengan.
Los miembros heredan el acceso al servicio del equipo; no pagan por separado.

Planes Enterprise

Los planes «Enterprise» están destinados a organizaciones que necesitan control administrativo: licencias por miembro, roles y capacidades delegadas, acceso a servicios y funcionalidades por miembro, dominios de correo electrónico verificados, SSO y SCIMaprovisionamiento donde sea compatible, y facturación a nivel de organización. Las suscripciones «Enterprise» pertenecen a cuentas «Enterprise»: cree una seleccionando la opción Enterprise opción en el asistente de registro, o Póngase en contacto con nosotros para analizar los requisitos. Los propietarios y administradores de las organizaciones existentes gestionan su espacio de trabajo desde el panel de control empresarial.

Cómo se comportan los límites de uso

Los planes expresan los límites de dos maneras, y se comportan de forma diferente:

Límites mensuales se restablece al inicio de cada ciclo de facturación —por ejemplo, las facturas enviadas mensualmente o el uso mensual de la IA—. Su panel de control muestra cuándo se restablece el periodo de uso actual.
Límites de capacidad no se reinician, ya que tienen en cuenta elementos que siguen existiendo —por ejemplo, archivos almacenados, salas de reuniones o cursos publicados—. La capacidad se libera cuando elimina o archiva dichos elementos.

El panel de control tras iniciar sesión y cada servicio muestran los límites configurados para la cuenta activa y le avisan cuando se acerque a ellos.

Complementos frente a planes de suscripción

Los complementos y los planes resuelven diferentes problemas:

	Plan de suscripción	Complemento
Qué es	El paquete básico de servicios, funciones y límites	Un complemento opcional adquirido además de su plan
Cuándo utilizarlo	Sus necesidades generales han cambiado	Un límite o una capacidad concretos constituyen el cuello de botella
Efecto	Sustituye los derechos de su plan anterior	Amplía una cuota o una funcionalidad específica sin modificar su plan
Facturación	Suscripción recurrente	Se adquiere junto con la suscripción; puede ser recurrente o de consumo, dependiendo del complemento

En la práctica: si sigue alcanzando un límite —por ejemplo, si necesita capacidad adicional en un único servicio, pero el resto de su plan se ajusta a sus necesidades—, un complemento suele ser la solución más sencilla. Si varios límites le resultan ajustados o necesita servicios que su plan no incluye, lo más recomendable es ampliar el plan. Consulte los complementos disponibles en champrep.com/add-ons.

Gestión de su facturación

La aplicación de facturación en billing.champrep.com es el lugar donde encontrará toda la información relacionada con el dinero de su cuenta:

Consulte y modifique su suscripción.
Gestione los métodos de pago.
Descargue los recibos y revise el historial de pagos.
Adquiera y revise los complementos.
Los responsables de equipos y organizaciones gestionan las licencias y la facturación compartida desde su panel de control de equipo o de empresa, que enlaza con la misma interfaz de facturación.

Cuando falla un pago

CHAMPREP vuelve a intentar los pagos fallidos y le mantiene informado por correo electrónico en cada paso.

Ventana de reintento — se volverá a intentar el pago, incluso a través de sus otros métodos de pago guardados, cuando estén disponibles.
Período de gracia — sus servicios seguirán funcionando mientras continúan los reintentos, y puede liquidar la factura pendiente o actualizar sus datos de tarjeta en cualquier momento desde billing.champrep.com.
Acceso en pausa — Si la factura sigue sin pagarse tras el periodo de gracia, se suspende el acceso a los servicios de pago y se envía un aviso final. Sus datos no se eliminan.
Restauración instantánea — El pago de la factura pendiente restablece el acceso de forma inmediata.

Cancelación y reembolsos

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde billing.champrep.com.
La cancelación surtirá efecto al fin del periodo de facturación actual — podrá seguir disfrutando de lo que haya pagado hasta ese momento, y el plan simplemente no se renovará.
CHAMPREP no realiza reembolsos parciales por el tiempo no utilizado; la misma norma se aplica cuando un miembro abandona un equipo a mitad de ciclo (la licencia se ajusta al final del periodo).
Una vez finalizado un plan de pago, la cuenta vuelve al plan gratuito; el contenido sigue estando sujeto a los límites del plan gratuito y a las Condiciones del servicio.

Lecturas relacionadas

Cree su cuenta — Registro personal, de equipo y de empresa .
Preguntas frecuentes — respuestas rápidas sobre planes, límites y facturación.
Condiciones de servicio — las condiciones de facturación y reembolso que prevalecen.