よくある質問

以下の回答は、ほとんどのアカウントにおけるプラットフォームの動作を反映したものです。正確な 利用可能範囲や制限については、常に有効なプラン、プロファイル、ロール、および 組織のポリシーに従います。ログイン後の表示内容が、お客様の アカウントにおける正式な情報となります。

アカウントとサインイン

登録しましたが、確認メールが届きません。どうすればよいですか？

まず、スパムや迷惑メールフォルダをご確認いただき、入力されたメールアドレスが 正しいかご確認ください。確認画面には、 メールの再送信 オプション；再送信は 一時的に送信回数に制限がかかりますので、試行の合間に少しお待ちください。それでも メッセージが届かない場合は、正しいメールアドレスで再度登録を試みるか、 サポートへお問い合わせください.

パスワードを忘れてしまいました。どうすればログインできますか？

の「リセット」オプションをご利用ください。 サインインページ. 新しいパスワードを選択する前に、アカウントの連絡先 情報を通じて本人確認を行うよう求められます。二要素認証が 有効になっている場合、リセット後も引き続き適用されます。

認証デバイスを紛失し、二要素認証を通過できません

以下のいずれかをご利用ください。 復旧コード 2段階認証を有効にした際に保存した 回復コードは、それぞれ1回のみ有効です。回復コードが残っていない場合は、 サポートへお問い合わせください アカウント登録時のメールアドレスから ご連絡いただき、本人確認の準備をお願いいたします。

またはGoogle でログインできますかFacebook？

はい、お客様のアカウントがそれらのプロバイダーに連携されている場合です。ソーシャルサインインは セキュリティを迂回するものではありません。アカウントで二要素認証が有効になっている場合、 引き続きコードの入力が必要となります。

同じブラウザで複数のCHAMPREPアカウントを使用することはできますか？

はい。各サービスのヘッダーにあるアカウントメニューから、別のプロファイルを追加したり、 ログイン済みのプロファイル間で切り替えたりすることができます。各プロファイルには独自のサービス、 プラン、権限が設定されており、プロファイルを切り替えるとコンテキスト全体が切り替わります。

プロフィール写真や名前を変更するにはどうすればよいですか？

個人のダッシュボードを開き、プロフィールを編集してください。変更内容は、 アバターや名前が表示される各サービスに反映されます。

プラン、アドオン、および請求

サブスクリプションプランとアドオンの違いは何ですか？

お客様の プラン は基本プランです。これにより、利用可能なサービス、 有効な機能、および利用制限が決まります。A アドオン とは、 プラン自体を変更することなく、特定の利用制限 や機能を拡張するために、プランに加えて購入できる オプション機能です。1つの制限だけが ボトルネックとなっている場合は、通常、アドオンで十分です。複数の制限が逼迫している場合や、 さらに多くのサービスが必要な場合は、プランをアップグレードしてください。詳しくは プラン、アドオン、および請求 詳細については、 champrep.com/add-ons 利用可能な機能については、こちらをご覧ください。

料金はどこで確認できますか？

について 料金ページ。ドキュメントでは、 チェックアウト時の表示と矛盾が生じないよう、意図的に価格の記載を避けています。

利用制限はいつリセットされますか？

毎月の利用枠は、各請求サイクルの開始時にリセットされます。ダッシュボードには、 当期間のリセット日が正確に表示されます。容量利用枠 （保存されたファイル、会議室、公開済みコースなど）はリセットされませんが、 アイテムを削除またはアーカイブすると空き容量として解放されます。 ご購入いただいたアドオンパックは、 それぞれの利用規約に従い、月次サイクルに合わせてリセットされることはありません。

利用制限に達した場合はどうなりますか？

本サービスでは、どの制限に達したか、およびその制限が誰のものか（ チームボードなどの共有コンテナの場合、制限はコンテナの 所有者に属します）をお知らせします。容量を解放するか、毎月のリセットを待つか、 アドオンを購入するか、プランをアップグレードすることができます。

支払いが失敗した場合はどうなりますか？

お支払いは再試行され、利用可能な場合は保存済みの他の支払い方法も 対象となります。各段階ごとにメールが届きます。猶予期間中は、 サービスは引き続きご利用いただけます。請求書が未払いのままの場合、有料 サービスへのアクセスは一時停止されます（データは削除されません）。未払いの請求書を から billing.champrep.com アクセスが 直ちに復元されます。

サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？返金は受けられますか？

いつでも以下から解約できます billing.champrep.com. サブスクリプションは、すでに支払済みの期間が終了するまで有効であり、 その後は自動更新されず、アカウントは無料プランとして継続されます。 CHAMPREP未使用期間に対する一部返金は行われません。正式な 利用規約は 利用規約.

領収書はどこにありますか？

請求アプリでは billing.champrep.com、お支払い 方法やサブスクリプションの詳細も併せてご確認いただけます。

Teams および組織

「チーム」組織と「エンタープライズ」組織の違いは何ですか？

どちらも、1つのサブスクリプションで共有できるワークスペースです。 Teams はよりシンプルな オプションです。ユーザー数に応じた課金、メンバーを招待するオーナー、役割、およびチーム ダッシュボードが利用可能です。 企業組織 管理機能の充実：メンバー単位の サービスおよび機能へのアクセス制御、管理権限の委任、 認証済みメールドメイン、SSOおよび対応している環境でのプロビジョニングSCIM、 ならびに組織単位の課金が含まれます。有料会員の場合、ユーザーはチームか 組織のいずれかに所属することになり、両方に同時に所属することはできません。

チームの招待はどのように行われますか？

チームオーナーは、チームダッシュボードからメールでメンバーを招待します。招待された方は 招待を受け入れ、アカウントCHAMPREPを作成または既存のアカウントを使用して、 追加料金なしで参加できます。チームのライセンス枠が適用されるためです。オーナーが招待できるメンバー数は、 支払済みのライセンス枠の数までとなります。ライセンス枠の追加は、 チームダッシュボードから決済内容を変更することで行えます。

チームを離れて、個人のアカウントに戻ることはできますか？

はい。チームを離脱すると、個人のアカウントおよびプランに戻ります。離脱したメンバーの 請求額は、現在の請求期間の終了時に調整されます。 請求期間の途中でライセンス数に応じた返金は行われません。

チームや組織を管理しています。そのダッシュボードに切り替えるにはどうすればよいですか？

個人用ダッシュボードの左サイドパネルには、 切り替える チームまたはエンタープライズダッシュボード用のカードは、 ご自身の役割に応じてアクセス権が与えられた際に表示されます。逆方向にも同様の機能があるため、 コンテキスト間の移動はワンクリックで可能です。

共有ボードやワークスペースでの利用料金は誰が負担しますか？

共有コンテナの所有者です。メンバーが共有 チームまたは組織スペース内にアイテムを作成すると、その使用量は所有者の利用制限に算入され、 利用制限に関するメッセージには、メンバーのプランではなく、所有者のプラン名が記載されます。

組織は、メンバーが利用できる機能をどのように管理すればよいですか？

エンタープライズのオーナーおよび管理者は、サービスアクセスマトリックスを管理します。サービスおよび 個々の機能は、組織のプランに含まれる範囲内で、メンバーごとに 有効化または無効化することができます。メンバーは、その結果を自身の ワークスペースで即座に確認できます。

サービスと利用方法

各サービスはどこで確認できますか？

各サービスには独自のアプリがあります。例えば、 mail.champrep.com, calendar.champrep.com、および drive.champrep.com。リンクや説明を含む完全なカタログは、 以下のページに掲載されています。 サービスページ.

各サービスの右側にあるパネルは何ですか？

これが「サービスレール」です。これは、プラットフォームのサービスを一覧表示するランチャーです。 コンパクトなサイドパネル形式のサービス（例：Drive、Notes、Mail、 Calendar、Contacts、Chat、などCHAMPREP AI）は、その場で開くため、 ページを離れることなくご利用いただけます。その他のサービスは新しいタブで開きます。

とLearn の違いは何ですかLMS？

Learn は、マーケットプレイス型の教育サービスです。コースの受講、 コースの作成・公開、講師プロフィールの管理などが可能です。 LMS は、 学校や組織向けの、教育機関が管理する学習環境です： 名簿、クラス、成績表、出席状況、入学手続き、保護者情報、および 学業記録。これらは、対象となるユーザーが異なる個別のサービスです。

学生はどのようにしてLMS上で教育機関に登録するのですかLMS？

教育機関は、参加コードまたはリンクを使用して、一般登録を有効にすることができます。 学生は教育機関の参加ページから登録を行い、教育機関は 設定に従って申請を審査または自動承認し、承認された 学生は名簿に追加されます。

CHAMPREP AIは、私のアカウント内のすべての情報にアクセスできますCHAMPREP AIか？

No. は、ログイン中のプロファイルの権限および プランの制限の範囲内で動作CHAMPREP AIし、承認が必要な操作については承認を求めます。アクティブなプロファイルがアクセスできない サービスやデータにはアクセスできません。重要な 出力については、それを信頼する前に必ず確認してください。

モバイルアプリやデスクトップアプリはありますか？

はい。主要なサービス向けのモバイルアプリ、apps.champrep.com から入手可能なクロスプラットフォームのデスクトップクライアント、 ブラウザ apps.champrep.com、ブラウザ 拡張機能、および開発者向けのSDKs がありますCLI。

アカウントCHAMPREPを持たない外部の方も参加できますか？

所有者が有効にした場合、外部からの参加を想定したいくつかのフローが設計されています。 これには、公開予約ページCalendar、公開フォーム、 クライアントに送付される請求書、およびリンクを介してサポート対象の会議に参加する機能が含まれます。

データ、プライバシー、およびアカウントのライフサイクル

データをエクスポートすることはできますか？

はい。個人のダッシュボードには、データエクスポートのリクエスト手順が用意されています。その プライバシーポリシー では、個人 データの取り扱いについて説明しています。

アカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか？

個人のダッシュボードから、アカウント閉鎖の手順に従い、 画面に表示される注意事項を注意深くお読みください。アカウントの閉鎖は取り消しできない最終的な措置となります。 まず、有効なサブスクリプションの精算または解約を billing.champrep.com.

支払いが失敗した場合、データは直ちに削除されますか？

いいえ。お支払いが未完了の場合、猶予期間終了後に有料サービスへのアクセスが一時停止されますが、 お客様のコンテンツが削除されることはありません。未払いの請求額を支払うと、アクセスが復旧します。

サポートを受ける

サポートへのお問い合わせ方法

を通じて champrep.com/contact-us。その際、 どのような操作を行っていたか、どのような結果を期待していたか、そして実際には何が起きたかといった情報を記載してください。また、 パスワードや支払い情報の詳細は絶対に記載しないでください。

このドキュメントの内容に誤りや古くなっている部分がある場合

ドキュメントはプラットフォームの内容に合わせて定期的に確認されています（各ページには 最終確認日が表示されています）。内容に不一致がある場合は、以下からご報告ください。 お問い合わせ — ログイン中の製品が、 常にアカウントに関する最終的な権限を持ちます。