Formules, modules complémentaires et facturation

CHAMPREP utilise un abonnement unique pour déterminer les services auxquels vous avez accès et la quantité de chaque service que vous pouvez utiliser. Cette page explique les différents éléments : formules, licences, limites d’utilisation, modules complémentaires et cycle de facturation. Les tarifs actuels et la gamme de formules sont toujours indiqués sur la page des tarifs.

Formules d’abonnement

Un forfait d’abonnement constitue la base de votre compte. Il définit :

Quels services sont inclus ? — par exemple, si Invoice, LMS, ou CHAMPREP QAfont partie de votre forfait.
Quelles fonctionnalités sont activées au sein de chaque service — les formules permettent d’ activer ou de désactiver des fonctionnalités individuelles.
Vos limites d’utilisation — des quotas numériques tels que l’espace de stockage, les salles de réunion, le nombre de factures mensuelles envoyées ou l’utilisation de l’IA.

Formule gratuite

Chaque nouveau compte personnel est initialement gratuit. La formule gratuite constitue un véritable espace de travail assorti de limites prudentes — un moyen d’évaluer la plateforme sans avoir à fournir de coordonnées bancaires.

Formules payantes personnelles

Les formules personnelles payantes donnent accès à davantage de services, de fonctionnalités et de limites plus élevées pour un compte individuel. Comparez les niveaux actuels sur le page des tarifs.

Formules d’équipe

Les formules d’équipe sont facturées par poste dans le cadre d’un seul abonnement.

Le responsable de l’équipe choisit le nombre de licences lors du paiement et peut l’ajuster ultérieurement depuis le tableau de bord de l’équipe.
Les membres invités occupent des sièges ; les propriétaires ne peuvent inviter que le nombre de membres correspondant au nombre de sièges payants dont ils disposent.
Les membres bénéficient de l’accès aux services de l’équipe — ils ne paient pas de frais supplémentaires.

Formules Entreprise

Les formules « Enterprise » s’adressent aux organisations qui ont besoin d’un contrôle administratif : licences par membre, rôles et capacités déléguées, accès aux services et aux fonctionnalités par membre, domaines de messagerie vérifiés, authentification unique (SSO) et SCIMprovisionnement via SCIM lorsque pris en charge, ainsi qu’une facturation au niveau de l’organisation. Les abonnements « Enterprise » sont rattachés à des comptes d’entreprise : créez-en un en choisissant l’option Entreprise option dans le Assistant d’inscription, ou Contactez-nous pour discuter des besoins. Les propriétaires et administrateurs d’organisations existantes gèrent leur espace de travail depuis le tableau de bord d’entreprise.

Comment fonctionnent les limites d’utilisation

Les forfaits indiquent les limites de deux manières différentes, et leur fonctionnement diffère :

Limites mensuelles réinitialisation au début de chaque cycle de facturation — par exemple, les factures envoyées chaque mois ou l’utilisation mensuelle de l’IA. Votre tableau de bord indique quand la période d’utilisation en cours est réinitialisée.
Limites de capacité ne se réinitialisent pas, car elles prennent en compte des éléments qui continuent d’exister — par exemple, les fichiers stockés, les salles de réunion ou les cours publiés. De l’espace est libéré lorsque vous supprimez ou archivez ces éléments.

Le tableau de bord accessible après connexion et chaque service affichent les limites configurées pour le compte actif et vous avertissent lorsque vous vous en approchez.

Modules complémentaires et formules d’abonnement

Les modules complémentaires et les formules permettent de résoudre différents problèmes :

	Formule d’abonnement	Module complémentaire
De quoi s’agit-il ?	L’ensemble de base des services, fonctionnalités et limites	Une option supplémentaire achetée en complément de votre forfait
Quand l’utiliser	Vos besoins généraux ont évolué	Une limite ou une fonctionnalité spécifique constitue le goulot d’étranglement
Effet	Remplace les droits associés à votre formule précédente	Augmente une limite ou une fonctionnalité spécifique tout en conservant votre forfait actuel
Facturation	Abonnement récurrent	Acheté en complément de l’abonnement ; récurrent ou à la consommation selon le module complémentaire

En pratique : si vous atteignez systématiquement une seule limite — par exemple, si vous avez besoin d’une capacité supplémentaire pour un seul service mais que le reste de votre forfait vous convient —, une option complémentaire constitue généralement la solution la plus simple. Si plusieurs limites sont atteintes ou si vous avez besoin de services que votre forfait n’inclut pas, il est préférable de passer à un forfait supérieur. Découvrez les options complémentaires disponibles sur champrep.com/add-ons.

Gérer votre facturation

L’application de facturation sur billing.champrep.com est la page centrale pour tout ce qui concerne les aspects financiers de votre compte :

Consultez et modifiez votre abonnement.
Gérer les modes de paiement.
Téléchargez les reçus et consultez l’historique des paiements.
Achetez et examinez les modules complémentaires.
Les responsables d’équipe et d’entreprise gèrent les licences et la facturation partagée depuis leur tableau de bord d’équipe ou d’entreprise, qui renvoie vers la même interface de facturation.

En cas d’échec d’un paiement

CHAMPREP Il relance les paiements ayant échoué et vous tient informé par e-mail à chaque étape.

Délai de réessai — le paiement est réessayé, y compris via vos autres modes de paiement enregistrés, le cas échéant.
Délai de grâce — vos services continuent de fonctionner tant que les tentatives de reconnexion se poursuivent, et vous pouvez régler la facture en cours ou mettre à jour votre carte à tout moment depuis billing.champrep.com.
Accès suspendu — si la facture reste impayée après le délai de grâce, l’accès aux services payants est suspendu et un dernier avis de paiement est envoyé. Vos données ne sont pas supprimées.
Restauration instantanée — le paiement de la facture en souffrance rétablit immédiatement l’accès.

Résiliation et remboursements

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis billing.champrep.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez les fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé jusqu’à cette date, et le forfait ne se renouvelle tout simplement pas.
CHAMPREP ne procède pas à des remboursements partiels pour le temps non utilisé ; la même règle s’applique lorsqu’un membre quitte une équipe en cours de cycle (le nombre de licences est ajusté à la fin de la période).
À l’expiration d’un forfait payant, le compte revient au forfait gratuit ; le contenu reste soumis aux limites du forfait gratuit et aux Conditions générales d’utilisation.