Support und Kontakt
Hilfe erhalten
Abschnitt betitelt „Hilfe erhalten“- Häufig gestellte Fragen — Beginnen Sie mit dem FAQ; dort werden die häufigsten Fragen zu Konto, Abrechnung, Team und Service ausführlich beantwortet.
- Kontaktieren Sie das Team — Sie erreichen den Support über champrep.com/contact-us.
- Hilfe innerhalb des Produkts — Die Service-Leiste am rechten Rand jedesCHAMPREP Dienstes enthält eine Hilfe-Kachel, über die Sie die Kontaktseite öffnen können.
Verfassen Sie eine Anfrage, die schnell beantwortet wird
Abschnitt betitelt „Verfassen Sie eine Anfrage, die schnell beantwortet wird“Bitte fügen Sie Folgendes ein:
- Den von Ihnen genutzten Dienst und die Seite (ein Link wäre hilfreich).
- Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Der ungefähre Zeitpunkt des Vorfalls und die betroffene E-Mail-Adresse des Kontos.
- Einen Screenshot, falls es sich um ein visuelles Problem handelt.
Geben Sie in einer Support-Nachricht niemals Passwörter, Zwei-Faktor-Codes, Wiederherstellungscodes oder vollständige Zahlungskartendaten an – der Support wird Sie niemals danach fragen.
Fragen zur Abrechnung
Abschnitt betitelt „Fragen zur Abrechnung“Fragen zu Abonnements, Lizenzen, Zahlungsmethoden und Belegen können in der Regel selbstständig unter billing.champrep.com. Siehe Tarife, Add-ons und Abrechnung um zu erfahren, wie die einzelnen Elemente zusammenhängen.
Sicherheitsbedenken
Abschnitt betitelt „Sicherheitsbedenken“Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsproblem entdeckt zu haben, oder verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen, melden Sie dies bitte umgehend über Kontaktieren Sie uns und lesen Sie Sicherheit und Datenschutz für die Sicherheitsmaßnahmen, die Sie aktivieren können.