الدعم والاتصال
احصل على المساعدة
Section titled “احصل على المساعدة”- الأسئلة الشائعة — ابدأ بـ الأسئلة الشائعة؛ فهو يجيب بالتفصيل على الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بالحساب والفوترة والفريق والخدمة .
- اتصل بالفريق — تواصل مع الدعم عبر champrep.com/contact-us.
- المساعدة داخل المنتج — يتضمن شريط الخدمة الموجود على الحافة اليمنى لكلCHAMPREP خدمة مربع «المساعدة» الذي يفتح صفحة الاتصال.
اكتب طلبًا يحصل على رد سريع
Section titled “اكتب طلبًا يحصل على رد سريع”يرجى تضمين:
- الخدمة والصفحة التي كنت تستخدمها (من المفيد توفير رابط).
- ما قمت به، وما كنت تتوقعه، وما حدث بدلاً من ذلك.
- الوقت التقريبي لحدوث المشكلة وعنوان البريد الإلكتروني للحساب المتأثر.
- إرفاق لقطة شاشة إذا كانت المشكلة مرئية.
لا تقم أبدًا بتضمين كلمات المرور أو رموز المصادقة الثنائية أو رموز الاسترداد أو تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة في رسالة الدعم — لن يطلب منك فريق الدعم هذه المعلومات أبدًا.
أسئلة حول الفوترة
Section titled “أسئلة حول الفوترة”عادةً ما يتم التعامل مع الأسئلة المتعلقة بالاشتراك، وعدد التراخيص، وطرق الدفع، والإيصالات بشكل ذاتي على billing.champrep.com. انظر الخطط والإضافات والفوترة لمعرفة كيفية ترابط هذه العناصر معًا.
المخاوف الأمنية
Section titled “المخاوف الأمنية”إذا كنت تعتقد أنك اكتشفت مشكلة أمنية أو لاحظت نشاطًا مشبوهًا في حسابك، فقم بالإبلاغ عنها على الفور عبر اتصل بنا واطلع على الأمان والخصوصية للحماية التي يمكنك تفعيلها.