Suporte e contato
Obtenha ajuda
Seção intitulada “Obtenha ajuda”- Perguntas frequentes — comece com o Perguntas frequentes; ele responde às perguntas mais comuns sobre conta, cobrança, equipe e serviço de forma detalhada.
- Entre em contato com a equipe — entre em contato com o suporte por meio de champrep.com/contate-nos.
- Ajuda no próprio produto — a barra de serviços na margem direita de cadaCHAMPREP serviço inclui um bloco de ajuda que abre a página de contato.
Escreva uma solicitação que receba uma resposta rápida
Seção intitulada “Escreva uma solicitação que receba uma resposta rápida”Inclua:
- O serviço e a página que o(a) senhor(a) estava utilizando (um link ajuda).
- O que o(a) senhor(a) fez, o que esperava e o que aconteceu na verdade.
- A data aproximada em que isso ocorreu e o e-mail da conta afetada.
- Uma captura de tela, caso o problema seja visual.
Nunca inclua senhas, códigos de autenticação de dois fatores, códigos de recuperação ou dados completos de cartões de pagamento em uma mensagem de suporte — a equipe de suporte nunca solicitará essas informações.
Dúvidas sobre cobrança
Seção intitulada “Dúvidas sobre cobrança”Dúvidas sobre assinatura, licenças, forma de pagamento e recibos geralmente são resolvidas de forma autônoma em billing.champrep.com. Consulte Planos, complementos e cobrança para saber como tudo se encaixa.
Preocupações com segurança
Seção intitulada “Preocupações com segurança”Se você acredita ter encontrado um problema de segurança ou perceber atividades suspeitas em sua conta, comunique-o imediatamente por meio de Entre em contato conosco e consulte Segurança e privacidade para as proteções que você pode habilitar.